Удаление аккаунта и данных
Удалить аккаунт можно через доступные настройки или с помощью privacy@lifeorg.app. Также можно запросить удаление отдельных персональных данных без закрытия всего аккаунта. До подтверждения удаления выгрузите всё необходимое.
1. Начните с настроек аккаунта
Войдите и откройте «Настройки → Ваши данные и аккаунт». При необходимости сначала используйте выгрузку, затем выберите «Удалить аккаунт». Сервис идентификации может потребовать повторный вход и подтверждение. Внимательно прочитайте его: завершённое удаление не предназначено для отмены.
Чтобы сохранить аккаунт и обычные записи органайзера, откройте раздел данных здоровья в настройках профиля и явно подтвердите «Отозвать согласие и удалить историю здоровья». Действие удаляет из активного хранилища записи здоровья и связанную историю ИИ, описанные в уведомлении о здоровье и ИИ; финансовые записи, обычные задачи и календари сохраняются. Самостоятельная история ИИ для финансов, событий и каталогов также сохраняется. Смешанный ввод, содержавший в том числе данные здоровья, удаляется из связанных запросов; готовые результаты, не относящиеся к здоровью, сохраняются, а незавершённая обработка такого ввода прекращается. Оно доступно и при уже выключенном согласии на данные здоровья. Можно сначала сделать выгрузку. Ожидающий запрос не означает подтверждения завершения; для поставщиков и резервных копий действуют отдельные правила ниже.
Удаление приложения с устройства, очистка cookie или прекращение использования сами по себе не удаляют серверный аккаунт. Удаление одного вложения или записи имеет меньший объём. Будущая платная подписка, если её отдельно приобрести, может иметь собственный порядок отмены.
2. Если войти не удаётся
Напишите на privacy@lifeorg.app или опубликованный почтовый адрес оператора. Укажите email или идентификатор аккаунта, нужен ли весь аккаунт или конкретные данные, и способ ответа. Можно использовать тему «Запрос на удаление LifeOrg», но точная формулировка не обязательна.
Мы проверяем право заявителя действовать. По возможности используем контроль существующего аккаунта или другую соразмерную проверку. Не отправляйте пароли и одноразовые коды. Документ, удостоверяющий личность, не требуется по умолчанию; если дополнительные доказательства необходимы, мы объясняем причину и не запрашиваем избыточного.
3. Объём удаления аккаунта
- В процесс входят учётная запись, профиль и связанные личные записи органайзера с учётом законного хранения, описанного ниже.
- Связанные загрузки и сохранённые запросы или ответы AI должны обрабатываться вместе с записями базы. Удаление временной очереди или кеша само по себе не стирает историю AI и файлы.
- Материалы мест обрабатываются отдельно от обычных приватных вложений: удаление аккаунта удаляет связанные сохранённые медиаобъекты и скрывает либо обезличивает соответствующие записи материалов мест. Общие факты о местах и надлежащим образом обезличенные материалы мест могут оставаться, если это законно. Личные записи продуктов входят в данные вашего аккаунта.
- Если затронутые данные хранит внешний обработчик по нашему поручению, удаление также должно охватить его в необходимом объёме. Копии у независимого получателя могут регулироваться его юридическими обязанностями и порядком запросов.
4. Резервные копии, записи и независимые копии
Рабочие записи, резервные копии и системы поставщиков не обязательно удаляются одновременно. Резервные данные следуют соответствующему циклу; статус вашего запроса можно уточнить у нас. Информация только для восстановления ограничивается этой целью; восстановление не должно просто повторно активировать удалённый аккаунт.
Ограниченная запись может сохраняться, когда это необходимо для юридической обязанности, расследования инцидента, установления, осуществления или защиты правовых требований. Мы оцениваем необходимость и ограничиваем доступ, объём и срок. Это не разрешение продолжать обычную персонализацию или маркетинг.
Не все копии на ваших устройствах, выгрузки, скриншоты и материалы, независимо скопированные другими пользователями, находятся под контролем LifeOrg. При необходимости выйдите и очистите локальные данные на каждом устройстве, предварительно сохранив нужное. Серверное удаление не гарантирует дистанционное стирание каждого офлайн-устройства.
Если запрос нельзя выполнить полностью, мы объясняем применимую причину, оставшийся объём и средства защиты. Когда этого требует закон, соответствующие получатели уведомляются об удалении, исправлении или ограничении.
5. Сроки, отзыв согласия и другие права
Мы действуем без неоправданной задержки. Для запросов по GDPR срок ответа — один месяц с продлением до двух дополнительных месяцев при законных условиях и уведомлении в первый месяц. Для сербских запросов — 30 дней с возможными дополнительными 60 днями при законных условиях и своевременном уведомлении. Это сроки ответа на запрос о правах, а не обещание истечения всех резервных копий к этой дате.
Отзыв согласия на AI для здоровья прекращает будущую обработку на его основании, но не удаляет автоматически сохранённый контент. При желании отдельно запросите удаление. Если весь аккаунт удалять не нужно, могут подойти доступ, исправление, переносимость, ограничение или возражение.
Политика конфиденциальности объясняет применимые права и способы жалобы. Можно обратиться в компетентный орган без предварительного завершения претензии к LifeOrg.