Brisanje naloga i podataka

1. Počnite od podešavanja naloga

Prijavite se i otvorite Podešavanja → Vaši podaci i nalog. Ako želite kopiju, upotrebite opciju izvoza, a zatim izaberite Obriši nalog. Usluga za upravljanje identitetom može zahtevati ponovnu potvrdu identiteta i potvrdu radnje. Pažljivo pročitajte poruku za potvrdu: završeno brisanje naloga nije predviđeno kao radnja koja može da se poništi.

Brisanje aplikacije sa uređaja, brisanje kolačića ili prestanak korišćenja sami po sebi ne brišu nalog na serveru. Uklanjanje jednog priloga ili unosa ima uži obuhvat od brisanja naloga. Buduća plaćena pretplata, ako je zasebno kupite, može zahtevati poseban postupak otkazivanja.

2. Ako ne možete da se prijavite

Pošaljite e-poruku na privacy@lifeorg.app ili pišite na objavljenu poštansku adresu pružaoca usluge. Navedite adresu e-pošte ili oznaku naloga, da li tražite brisanje celog naloga ili određenih podataka i način na koji možemo da vam odgovorimo. Predloženi naslov je „LifeOrg zahtev za brisanje”, ali nije obavezna određena formulacija.

Proveravamo da li podnosilac ima pravo da postupi po zahtevu. Kada je moguće, koristimo kontrolu nad postojećim nalogom ili drugu srazmernu proveru. Ne šaljite lozinke niti jednokratne kodove. Ne zahtevamo identifikacionu ispravu po pravilu; ako su potrebni dodatni dokazi, objašnjavamo razlog i ne tražimo više nego što je neophodno.

3. Obuhvat brisanja naloga

• Identitet naloga, profil i povezani lični zapisi organizatora obuhvaćeni su postupkom brisanja naloga, uz eventualno zakonito zadržavanje opisano u nastavku.
• Povezane otpremljene datoteke i sačuvani AI zahtevi i rezultati moraju biti obuhvaćeni zajedno sa zapisima u bazama podataka. Uklanjanje privremenog reda za obradu ili keša samo po sebi ne briše sačuvanu AI istoriju ili datoteke.
• Medijski prilozi uz mesta obrađuju se odvojeno od običnih privatnih priloga: brisanje naloga uklanja povezane sačuvane medijske objekte i skriva relevantne zapise medija uz mesta ili uklanja podatke koji vas identifikuju iz njih. Zajedničke činjenice o mestima i doprinosi o mestima iz kojih su na odgovarajući način uklonjeni identifikacioni podaci mogu ostati kada je to zakonito. Lični zapisi o proizvodima deo su podataka vašeg naloga.
• Kada spoljni obrađivač čuva obuhvaćene podatke u naše ime, brisanje mora biti sprovedeno i u odnosu na tog obrađivača, prema primenljivim zahtevima. Kopije koje čuva nezavisni primalac mogu biti podložne njegovim zakonskim obavezama i postupku ostvarivanja prava.

4. Rezervne kopije, evidencije i nezavisne kopije

Aktivni zapisi, rezervne kopije i sistemi pružalaca ne brišu podatke nužno u istom trenutku. Podaci u rezervnim kopijama prate odgovarajući ciklus čuvanja rezervnih kopija; za status vašeg zahteva za brisanje obratite nam se. Podaci koji se zadržavaju isključivo radi oporavka ograničeni su na tu svrhu, a vraćanje iz rezervne kopije ne sme samo po sebi ponovo aktivirati obrisani nalog.

Ograničena evidencija može se zadržati kada je to neophodno za ispunjavanje zakonske obaveze, istragu incidenta ili podnošenje, ostvarivanje ili odbranu pravnog zahteva. Procenjujemo neophodnost i ograničavamo pristup, sadržaj i trajanje čuvanja. Takvo zadržavanje ne predstavlja dozvolu za nastavak uobičajene personalizacije ili marketinga.

Kopije na vašim uređajima, izvezeni podaci, snimci ekrana i materijal koji je drugi korisnik nezavisno kopirao nisu svi pod kontrolom LifeOrg. Po potrebi se odjavite i obrišite lokalne podatke aplikacije ili sajta na svakom uređaju, nakon što sačuvate sve što vam je potrebno. Ne obećavamo da brisanje na serveru daljinski briše svaki uređaj koji nije povezan na internet.

Ako zahtev za brisanje ne može biti ispunjen u celosti, objašnjavamo primenljivi razlog, preostali obuhvat i dostupna pravna sredstva. Kada zakon to zahteva, obaveštavamo relevantne primaoce o brisanju, ispravci ili ograničenju.

5. Rokovi, opoziv pristanka i druga prava

Postupamo bez nepotrebnog odlaganja. Za zahteve prema GDPR-u rok za odgovor je mesec dana, uz produženje za najviše još dva meseca kada su ispunjeni zakonski uslovi i uz obaveštenje u toku prvog meseca. Za zahteve prema srpskom pravu rok je 30 dana, uz moguće produženje za još 60 dana pod zakonskim uslovima i uz blagovremeno obaveštenje. To su pravila o odgovoru na zahtev za ostvarivanje prava, a ne obećanje da sve rezervne kopije ističu do tog datuma.

Opoziv pristanka za AI obradu zdravstvenih podataka zaustavlja buduću obradu zasnovanu na tom pristanku, ali ne briše automatski prethodno sačuvani sadržaj. Ako želite brisanje, zatražite ga zasebno. Pristup, ispravka, prenosivost, ograničenje i prigovor mogu biti korisni ako ne želite brisanje celog naloga.

Obaveštenje o privatnosti objašnjava primenljiva prava i načine podnošenja pritužbe. Možete se obratiti nadležnom organu bez prethodnog sprovođenja postupka pritužbe kod LifeOrg.

• Poverenik Republike Srbije
• Organi za zaštitu podataka u EEP-u