Pretplate, otkazivanje i potrošačka prava
LifeOrg trenutno radi kao besplatna beta verzija, bez naplate, obnavljanja pretplate ili obaveze da navedete sredstvo plaćanja. Otvaranje beta naloga ne predstavlja odobrenje za buduća zaduženja. Ovo obaveštenje čuva primenljiva potrošačka prava i objašnjava razliku između prestanka korišćenja usluge i odustanka od ugovora.
1. Trenutno nema obaveze plaćanja
U trenutnoj beta verziji ne kupujete plaćeni paket. Eventualno prikazan budući paket ili koncept kredita ne predstavlja porudžbinu niti automatski prelazak na plaćanje. Buduća plaćena usluga zahteva zasebnu ponudu i vašu izričitu odluku o kupovini.
Možete prestati da koristite LifeOrg ili zatražiti brisanje naloga bez otkazivanja plaćenog obnavljanja u trenutnoj beta verziji. Zatvaranje naloga i brisanje podataka uređeni su Obaveštenjem o brisanju naloga i podataka.
2. Potrošačka prava mogu važiti i za besplatnu digitalnu uslugu
Ugovor o digitalnoj usluzi može biti obuhvaćen pravilima zaštite potrošača i kada nema novčane cene, uključujući određene slučajeve u kojima potrošač daje podatke o ličnosti. Obuhvat i izuzeci zavise od primenljivog prava i svrha u koje se podaci obrađuju. Reč „besplatno” sama po sebi ne isključuje prava u vezi sa isporukom, saobraznošću, odustankom ili pravnim sredstvima.
Kada vam primenljiva pravila daju pravo na odustanak od ugovora na daljinu, uobičajeno imate 14 dana od zaključenja ugovora o usluzi da odustanete bez navođenja razloga. Izostanak obaveznih informacija o odustanku može uticati na taj rok. Samo otvaranje naloga ili korišćenje digitalne usluge koja se pruža kontinuirano ne ukida automatski ovo pravo.
3. Ostvarivanje zakonskog prava na odustanak
Kada imate ovo pravo, pre isteka primenljivog roka pošaljite nedvosmislenu izjavu na legal@lifeorg.app ili na poštansku adresu pružaoca usluge. Navedite dovoljno podataka za prepoznavanje naloga i ugovora i izjavite da odustajete. Možete koristiti model u nastavku, ali to nije obavezno. Sačuvajte kopiju zahteva.
Možete koristiti i svaku internet funkciju za odustanak koja je dostupna za vaš ugovor, bez gubitka drugih zakonom dozvoljenih načina. Ako primenljivo pravo zahteva takvu funkciju ili potvrdu na trajnom nosaču zapisa, ta prava vam pripadaju pored prethodno navedenih načina obraćanja.
Potvrđujemo prijem i postupamo sa posledicama odustanka prema primenljivom pravu. U trenutnoj besplatnoj beta verziji nema plaćene pretplate za povraćaj. Ako se prema budućem ugovoru određeni iznos mora vratiti, primenljivi zakonski zahtevi za povraćaj imaju prednost nad svakom dobrovoljnom politikom.
- Model izjave — Prima: pružalac LifeOrg usluge naveden na ovoj stranici; legal@lifeorg.app ili objavljena poštanska adresa.
- Ovim odustajem od ugovora o pružanju LifeOrg usluga.
- Adresa e-pošte naloga ili druga oznaka ugovora: …; datum zaključenja ugovora: …; ime i adresa potrošača: …; datum ovog obaveštenja: …
- Potpis: samo ako se izjava podnosi na papiru. Ne navodite lozinku, kod za potvrdu identiteta niti nepotrebne identifikacione isprave.
4. Informacije potrebne pre buduće plaćene porudžbine
Pre nego što prihvatite buduću plaćenu ponudu, informacije o kupovini moraju navesti prodavca, uključenu uslugu i ograničenja, ukupnu cenu i valutu, primenljive poreze, obračunski period, trajanje, eventualni probni period i uslove prelaska na plaćanje, iznos i učestalost obnavljanja, način otkazivanja i dostupna pravna sredstva. Obaveza plaćanja zahteva jasnu izričitu potvrdu.
Svaki zahtev da pružanje usluge počne tokom roka za odustanak, kao i njegove posledice, moraju biti objašnjeni i zasebno evidentirani kada zakon to zahteva. SaaS usluga koja se pruža kontinuirano ne sme se smatrati dovršenim jednokratnim preuzimanjem samo radi ukidanja prava na odustanak. Svaka zakonita naplata za izvršenje pre odustanka zavisi od odgovarajućeg zahteva, informacija i zakonskih uslova.
Potvrda kupovine i ugovorne informacije moraju biti dostavljene u obliku koji možete sačuvati, u skladu sa zakonom. Ako se uvedu ponude koje naplaćuje prodavnica aplikacija, moraju biti navedeni odgovarajući postupci te prodavnice i očuvana prava kojih se ne možete odreći.
5. Otkazivanje, izmene i reklamacije
Kod svake buduće usluge koja se periodično naplaćuje, otkazivanje obnavljanja, odustanak od ugovora i brisanje naloga predstavljaju različite radnje. Odgovarajuća ponuda mora objasniti kada pristup prestaje i kako zaustaviti buduću naplatu bez nerazumnih prepreka. Ove odredbe ne uspostavljaju nikakvo periodično plaćanje.
Obavezna pravna sredstva zbog neisporuke ili nesaobraznosti, uključujući odgovarajuće otklanjanje nedostatka, raskid ili povraćaj novca, ostaju dostupna kada su ispunjeni primenljivi uslovi. Ne primenjujemo opšte pravilo „bez povraćaja novca” i ne zahtevamo od potrošača da se odrekne zakonske zaštite zato što je funkcija u beta verziji.
Za reklamaciju pišite na legal@lifeorg.app, a za praktičnu pomoć na support@lifeorg.app. Uslovi objašnjavaju postupanje po reklamacijama u Srbiji i pristup zvaničnom vansudskom rešavanju sporova. Na izmene ugovora i prestanak pružanja usluge i dalje se primenjuju odgovarajući zahtevi u pogledu obaveštavanja, trajnog nosača zapisa i potrošačkih pravnih sredstava.